مرحبًا بكم في متجر الباز للأجهزة الأمنية، التابع لمؤسسة علي يحيى علي الباز للأجهزة الأمنية، سجل تجاري رقم 2051064301. يخضع استخدام المتجر والشراء منه للشروط والأحكام التالية، ويُعد إتمام الطلب موافقة عليها.
المنتجات والخدمات:
يعرض المتجر أجهزة وأنظمة أمنية ومراقبة وملحقاتها، بالإضافة إلى خدمات التركيب والبرمجة والصيانة. نبذل جهدنا لتقديم وصف وصور ومواصفات دقيقة، وقد تختلف بعض التفاصيل أو أشكال التغليف وفق تحديثات الشركة المصنعة، دون التأثير الجوهري في المنتج.
الأسعار والضرائب:
• تظهر أسعار المنتجات والخدمات بالريال السعودي.
• يشمل إجمالي الطلب الضرائب والرسوم المطبقة نظاميًا، وتظهر تكاليف الشحن أو الخدمات الإضافية للعميل قبل تأكيد الطلب متى كانت مطبقة.
• في حال وجود خطأ واضح في السعر أو الوصف أو توفر المنتج، يتم التواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو إلغائه وإعادة أي مبلغ مدفوع.
الطلبات وتوفر المنتجات:
• إرسال الطلب لا يعني قبوله نهائيًا حتى يتم التحقق من الدفع وتوفر المنتج.
• قد يتم التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب أو عنوان التسليم.
• إذا تعذر توفير منتج بعد دفع قيمته، يتم إبلاغ العميل وإتاحة البديل المناسب أو إعادة المبلغ المدفوع.
الدفع:
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر. وقد تخضع بعض الوسائل لشروط مقدمي خدمات الدفع أو التقسيط. ويتحمل العميل مسؤولية صحة معلومات الدفع والبيانات المقدمة.
الشحن والتسليم:
• يتم تجهيز وشحن الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل.
• المدد المعروضة للتوصيل تقديرية، وقد تتأثر بالمدينة أو شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
• يلتزم العميل بتقديم عنوان ورقم تواصل صحيحين واستلام الشحنة في الموعد المحدد.
• عند وجود تلف ظاهر في الشحنة أو اختلاف في المنتج، يرجى توثيق الحالة والتواصل معنا في أقرب وقت.
• تطبق حقوق العميل المتعلقة بالتأخير أو عدم التسليم وفق نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة المعمول بها.
الاستبدال والاسترجاع:
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للسياسة المنشورة في صفحة «سياسة الاستبدال والاسترجاع» داخل المتجر، وتُعد جزءًا مكملًا لهذه الشروط.
الضمان:
تخضع المنتجات لشروط ومدة الضمان الموضحة في صفحة المنتج أو الفاتورة أو صفحة «شروط الضمان». ولا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف الناتج عن التوصيلات أو التركيب غير الصحيح أو العبث بالمنتج، ما لم ينص الضمان على خلاف ذلك.
خدمات التركيب والبرمجة والصيانة:
• يتم تحديد نطاق العمل والتكلفة وفق العرض أو الاتفاق المعتمد مع العميل.
• أي أعمال أو مواد إضافية تظهر أثناء التنفيذ ولا يشملها العرض الأصلي يتم توضيحها والحصول على موافقة العميل قبل تنفيذها.
• يلتزم العميل بتوفير إمكانية الدخول إلى موقع العمل والكهرباء والشبكة والتصاريح اللازمة، ما لم يتضمن العرض توفيرها.
• يتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بكلمات المرور وبيانات الدخول بعد تسليم النظام وعدم مشاركتها مع أشخاص غير مخولين.
• تكون رسوم خدمات التركيب أو البرمجة المنفذة غير قابلة للاسترجاع بعد إتمام الخدمة والانتفاع بها، إلا إذا ثبت وجود قصور في التنفيذ.
الاستخدام النظامي للأنظمة الأمنية:
يتحمل العميل مسؤولية استخدام الكاميرات والأنظمة الأمنية بصورة نظامية، والحصول على التصاريح اللازمة إن وجدت، وعدم توجيه الكاميرات أو استخدام التسجيلات بطريقة تنتهك خصوصية الآخرين أو الأنظمة المعمول بها.
التزامات المستخدم:
يلتزم المستخدم بما يلي:
• تقديم معلومات صحيحة ومحدثة.
• عدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه أو تعطيله.
• عدم تنفيذ طلبات وهمية أو احتيالية.
• عدم نسخ محتوى المتجر أو صوره أو شعاراته أو استخدام العلامات التجارية دون إذن.
الملكية الفكرية:
جميع النصوص والتصاميم والشعارات والصور الخاصة بالمتجر محمية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة. وتبقى العلامات التجارية وصور الشركات المصنعة مملوكة لأصحابها.
حدود المسؤولية:
لا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو مخالفة تعليمات الشركة المصنعة، أو انقطاع خدمات الإنترنت والكهرباء، أو الأعطال الخارجة عن سيطرته. ولا يؤثر ذلك على حقوق العميل النظامية أو مسؤولية المتجر عن العيوب أو الخدمات التي يقدمها.
القوة القاهرة:
لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث أو القرارات الرسمية أو تعطل خدمات النقل أو الاتصالات، على أن يتم إبلاغ العميل عند وجود تأثير جوهري على تنفيذ الطلب.
تعديل الشروط:
يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة أو عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره على المتجر دون التأثير على الطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.
الأنظمة وتسوية النزاعات:
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال وجود شكوى أو نزاع، نرجو التواصل معنا أولًا لمحاولة معالجته وديًا، دون الإخلال بحق العميل في اللجوء إلى الجهات المختصة.
التواصل:
الجوال وواتساب: 0581018034