نلتزم في متجر الباز للأجهزة الأمنية، التابع لمؤسسة علي يحيى علي الباز للأجهزة الأمنية، سجل تجاري رقم 2051064301، بحماية خصوصية عملائنا والتعامل مع بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
البيانات التي نجمعها:
قد نقوم بجمع البيانات التي يزودنا بها العميل عند استخدام المتجر أو إتمام الطلب، وتشمل:
• الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• عنوان الشحن والفوترة ومعلومات استلام الطلب.
• معلومات الطلبات والمنتجات والخدمات المطلوبة.
• المراسلات والاستفسارات وطلبات الصيانة وخدمة ما بعد البيع.
• بيانات الاستخدام التقنية، مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط.
• معلومات عملية الدفع، مع العلم أن بيانات البطاقات البنكية الكاملة تتم معالجتها من خلال بوابات الدفع المعتمدة ولا يحتفظ المتجر بها بشكل مباشر.
أغراض استخدام البيانات:
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
• تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها ومتابعتها.
• معالجة عمليات الدفع والاسترجاع.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو خدمات التركيب والصيانة والضمان.
• تقديم الدعم وخدمة ما بعد البيع والرد على الاستفسارات والشكاوى.
• تحسين أداء المتجر وتجربة المستخدم وقياس فعالية الإعلانات.
• منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء والالتزام بالمتطلبات النظامية.
• إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
مشاركة البيانات:
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية أو المتاجرة بها. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر الضروري مع الجهات التي تساعدنا على تقديم الخدمة، ومنها:
• منصة سلة والجهات التقنية المشغلة للمتجر.
• بوابات الدفع والبنوك ومقدمو خدمات التقسيط.
• شركات الشحن والتوصيل.
• مقدمو خدمات الرسائل والاتصالات وخدمة العملاء.
• مقدمو خدمات التحليل وقياس الأداء والإعلانات.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام نظامي بذلك.
تلتزم هذه الجهات باستخدام البيانات في حدود تقديم خدماتها ووفق الأنظمة والاتفاقيات المطبقة عليها.
ملفات تعريف الارتباط:
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتحليل الزيارات، وتحسين تجربة التسوق وقياس أداء الحملات الإعلانية. ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها في عمل بعض خصائص المتجر.
حماية البيانات والاحتفاظ بها:
نتخذ الإجراءات التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ويتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.
حقوق العميل:
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق للعميل:
• معرفة سبب جمع بياناته وكيفية استخدامها.
• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
• الرجوع عن الموافقة على الاستخدامات التي تعتمد على موافقته، مثل الرسائل التسويقية.
استخدام المتجر:
يلتزم المستخدم باستعمال المتجر بطريقة نظامية وعدم محاولة اختراقه أو تعطيله أو إساءة استخدام خدماته، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو تنفيذ عمليات شراء احتيالية، أو استخدام محتوى المتجر وصوره وعلاماته التجارية دون إذن.
الروابط والخدمات الخارجية:
قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية. وتخضع هذه المواقع والخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا يتحمل المتجر مسؤولية طريقة تعاملها مع البيانات خارج نطاق سيطرته.
تحديث السياسة:
يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة أو عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، ويصبح التحديث نافذًا من تاريخ نشره في المتجر.
التواصل وطلبات الخصوصية:
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو إتلافها، يمكن التواصل معنا من خلال:
الجوال: 0581018034