نحرص في متجر الباز للأجهزة الأمنية على رضا عملائنا، ويمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامه، وفقًا للشروط التالية:
شروط الاسترجاع والاستبدال:
• أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم الانتفاع به، وبحالته الأصلية وقابلًا لإعادة البيع.
• أن يكون المنتج مكتملًا بجميع ملحقاته وكتيباته وتغليفه الأصلي قدر الإمكان.
• تقديم رقم الطلب أو الفاتورة عند تقديم الطلب.
• لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف أو سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ من جهة العميل.
• يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن إذا كان طلب الاسترجاع بسبب تغيير الرغبة ولم يوجد خطأ أو عيب في المنتج.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة:
إذا وصل المنتج تالفًا، أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، أو يحتوي على عيب مصنعي، فيرجى التواصل معنا فورًا وإرسال رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج. بعد التحقق، يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع، دون الإخلال بحقوق العميل النظامية أو شروط الضمان.
المنتجات والخدمات المستثناة:
• المنتجات المصنّعة أو المطلوبة خصيصًا بناءً على مواصفات العميل، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو برمجتها والانتفاع بها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقتها للطلب.
• البرمجيات والتراخيص والمنتجات الرقمية بعد تفعيلها أو استخدامها.
• خدمات التركيب والبرمجة والصيانة بعد تنفيذها والانتفاع بها، إلا إذا ثبت وجود قصور في تنفيذ الخدمة.
طريقة تقديم الطلب:
يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة، مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب وإرفاق الصور عند الحاجة، من خلال:
واتساب: 0581018034
البريد الإلكتروني: [email protected]
بعد قبول الطلب، يتم تزويد العميل بتعليمات إعادة المنتج. ولا يُرجى إرسال أي منتج قبل التواصل معنا والحصول على الموافقة.
إعادة المبالغ:
بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة قيمة المنتج إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال سبعة أيام عمل. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية بحسب إجراءات البنك أو بوابة الدفع.
أحكام عامة: